Zijn de prijzen inclusief btw?
Alle prijzen in de webshop zijn inclusief btw.
Welke garantie is van toepassing?
De wettelijke garantie is van toepassing. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. De precieze eisen van de garantieprocedure kunt u vinden in de algemene voorwaarden.
Atelier Christian is als verkoper verantwoordelijk voor het leveren van een goed product. Een product moet doen wat er van verwacht wordt. Is dit niet het geval, dan moet Atelier Christian als verkoper zorgen voor herstel of vervanging en zelf voor het restitueren van het aankoopbedrag als er geen oplossing meer is. Een product behoort geen gebreken te vertonen, die niet te verwachten zijn tijdens de verwachte levensduur bij normaal gebruik. Blijkt het product niet aan de verwachtingen te voldoen, dan is Atelier Christian verplicht dit kosteloos te herstellen of een vervangend product te leveren. Elk bewijs van aankoop is voldoende.
De eerste zes maanden na aankoop geldt een omgekeerde bewijslast. Dat wil zeggen dat Atelier Christian moet bewijzen dat het defect te wijten is aan een fout van de klant. Lukt Atelier Christian dat niet, dan wordt het defect geacht een fabricagefout te zijn en bent is Atelier Christian als verkoper verantwoordelijk.
De klant dient tijdig na ontdekking van het gebrek een klacht indienen bij Atelier Christian als verkoper. Daarbij geldt dat een termijn van 2 maanden in ieder geval tijdig is. Aan bovenstaande recht is geen termijn gekoppeld, het ene product gaat immers langer mee dan het ander en van het ene product wordt ook weer meer verwacht dan van het andere. Deze regels staan al in de wet vermeld en ook in de Algemene Voorwaarden Thuiswinkel. Atelier Christian is als verkoper verantwoordelijk. De klant kan zich tot Atelier Christian wenden, ongeacht wat er verder nog voor garanties zijn.
Garantie bij sieraden gemaakt door de Goudsmid
Bij aankoop van een sieraad dat door de Goudsmid van Atelier Christian is gemaakt, heeft u, naast de wettelijke garantie, recht op een levenslange garantie Met een levenslange garantie heeft u voor altijd de beste service. Deze garantie doet niets af aan de wettelijke garantie.
Juwelier Christian biedt u op alle sieraden van het merk Atelier Christian, Juwelier en Meester Goudsmeden twee jaar garantie. Op alle overige merken en op alle horloges heeft u eveneens twee jaar garantie bij normaal gebruik. Ook deze extra garantie doet niets af aan de wettelijke garantie.
Voor vragen kunt u contact opnemen met onze klantenservice via info@atelierchristian.nl of 0742437513.
Het herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.
Om gebruikt te maken van uw herroepingsrecht verzoeken wij u om ons een e-mail, al dan niet met inbegrip van het modelformulier, sturen via info@atelierchristian.nl. Binnen uiterlijk 14 dagen na het sturen van de e-mail dient u de producten terug te sturen.
Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
De waardevermindering voor geretourneerde sieraden die beschadigd of gedragen zijn wordt verrekend met het retourbedrag, voor zover deze schade is ontstaan doordat u verder bent gegaan dan nodig was om de aard en kenmerken ervan vast te stellen.
Gebruik
De klant mag de producten beoordelen/gebruiken zoals in een winkel ook mogelijk is. Wij verzoeken u het product zoveel als mogelijk in de originele verpakking te retourneren. Op maat gemaakte producten zijn uitzonderd van het herroepingsrecht.
Terugbetaling
In geval van een herroeping ontvangt u alle betalingen, inclusief leveringskosten voor de heenzending, zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen nadat u heeft aangegeven gebruik te willen maken van het herroepingsrecht, terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel waarmee u betaald heeft, tenzij u een andere methode met ons afspreekt.
De kosten van de retourzending naar onze winkel zijn voor eigen rekening. Wij mogen echter wel wachten met terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen, of tot het moment dat u aangetoond heeft deze te hebben opgestuurd. Het retouradres is: Wemenstraat 55, 7551 EW Hengelo (Overijssel).
Modelformulier voor herroeping
U kunt gebruik maken van het Europese modelformulier voor herroeping:
(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)
– Aan:
Atelier Christian
Wemenstraat 55
7551 EW Hengelo
Tel: 074 – 243 75 13
E: info@atelierchristian.nl
info@atelierchristian.nl
– Ik/Wij* deel/delen(*) u hierbij mede dat ik/wij(*) onze overeenkomt betreffende
de verkoop van de volgende goederen:
de levering van de volgende digitale inhoud:
de verrichting van de volgende dienst herroept/herroepen:
– Besteld op(*)/Ontvangen op(*)
– Naam/Namen consument(en)
– Adres consument(en)
– Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
– Datum
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is
